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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Ensemble - Theater an der Marschnerstrasse
Kulturelle Vereinigung Volksheim e.V.


Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Theaterbesuchern und der kulturellen Vereinigung Volksheim e.V. für
-  Veranstaltungen des Ensemble - Theater an der Marschnerstrasse (Ensemble)
-  Veranstaltungen der Kulturellen Vereinigung Volksheim e.V. (Volksheim)
im Theater an der Marschnerstrasse (Lesungen, Konzerte, etc.). Für sämtliche anderen Veranstaltungen im Theater an der Marschnerstrasse gelten die AGB des jeweiligen Veranstalters.

Kartenverkauf und Reservierungen
Durch den Erwerb einer Eintrittskarte kommen Vertragsbeziehungen ausschließlich zwischen dem Erwerber bzw. Inhaber der Eintrittskarte und dem Ensemble Marschnerstrasse zustande. Alle Ansprüche, welche den Vertrag über den Veranstaltungsbesuch betreffen, etwa die Art und Weise der Durchführung einer Veranstaltung, die Preisgestaltung oder eine mögliche Absage, sind an das Ensemble/Volksheim zu richten.
Eintrittskarten können im Regelfall nicht zurückgegeben werden, es gelten die Bestimmungen der §§ 355 ff BGB. In begründeten Ausnahmefällen kann eine Eintrittskarte zurückgegeben werden, der Käufer erhält den Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 2,00 Euro pro Karte erstattet. Vorverkaufsgebühren werden nicht erstattet. Bei einem Ausfall der Vorstellung hat der Kartenerwerber die Wahl, eine angebotene Ersatzvorstellung zu besuchen oder bis 14 Tage nach Vorstellungsausfall die Karten beim Ensemble/Volksheim zu tauschen bzw. die Rückzahlung des Eintrittsgeldes zu verlangen.
Für jede Bestellung im Vorverkauf (über die Homepage, über die telefonische Hotline oder im schriftlichen Vorverkauf) mit anschließendem Versand wird eine Versandpauschale in Höhe von 2,00 Euro erhoben.
Die personenbezogenen Daten der Eintrittskartenkäufer werden unter Einhaltung des Datenschutzrechtes in dem für die Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, bearbeitet und genutzt. Das Ensemble/Volksheim ist berechtigt, die Daten an natürliche oder juristische Personen weiterzugeben, die den Vertrag über den Veranstaltungsbesuch durchführen und die das Ensemble /Volksheim mit dem Kartenvertrieb beauftragt hat. Der Käufer einer Karte willigt mit dem Kartenkauf hierin ein.
Für Streitigkeiten hinsichtlich der Vermittlung von Eintrittskarten-Käufen, die über das Internetangebot des Theaters an der Marschnerstrasse in Hamburg bzw. das Internetangebot des Ensemble getätigt wurden, ist - soweit der Käufer Vollkaufmann ist - Hamburg als Gerichtsstand vereinbart. Erfüllungsort für die Zurverfügungstellung der bestellten Eintrittskarten ist Hamburg.
Übersendet das Ensemble/Volksheim dem Käufer Eintrittskarten, so trägt der Käufer das Versandrisiko. Das Ensemble/Volksheim ist nicht verpflichtet, Ersatz zu leisten. Dies gilt auch, wenn der Karteninhaber eine Eintrittskarte verliert.
Schadenersatzansprüche wegen Sach- und Körperschäden sowie Ansprüche wegen Verletzung vertraglicher Verpflichtungen sind ausgeschlossen, sofern das Ensemble/Volksheim nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für mitgeführte Gegenstände. Gefährliche Gegenstände wie Glasbehälter, pyrotechnische Artikel, Fackeln, Waffen aller Art sowie Gegenstände, die sich als Wurfgeschosse verwenden lassen (insbesondere Flaschen und Dosen), dürfen bei keiner Veranstaltung mitgebracht werden.
Sofern eine Eintrittskarte auch zur Nutzung als Fahrkarte im öffentlichen Nahverkehr (HVV) berechtigt, besteht insoweit zwischen dem Kunden und dem Beförderungsunternehmen ein gesondertes Vertragsverhältnis, für das die Bestimmungen der dem HVV zugehörigen Verkehrsunternehmen gelten.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Ensemble/Volksheim. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Hamburg.

Vorverkauf - Allgemeine Regelungen

Kartenpreise
Die Eintrittspreise werden durch Aushang an der Theaterkasse bzw. durch Veröffentlichung in den jeweiligen lnformations-Broschüren zur Spielzeit und ggs. auf den Internetseiten des Theaters bzw. des Ensembles bekannt gegeben. Für Sonderveranstaltungen (Konzerte, Lesungen, Silvester, usw.) sowie Gastspiele können besondere Regelungen gelten. Für Eintrittskarten zu Veranstaltungen, die nicht vom Ensemble/Volksheim durchgeführt werden, ist das Volksheim lediglich Vermittler.

Ermäßigungen
Ermäßigungen werden durch Aushang an der Theater-Abendkasse und durch Veröffentlichung in den lnformations-Broschüren zur Spielzeit bekannt gegeben. Eine Kombination mehrerer Ermäßigungen ist nicht möglich. Prozentual angegebene Ermäßigungen beziehen sich nicht auf evtl. im Tageskassenpreis enthaltene Gebühren.
Ermäßigte Karten sind nur gültig in Verbindung mit einem zur Ermäßigung berechtigenden Ausweis. Dieser ist nach Aufforderung an der Kasse bzw. am Einlass vorzuzeigen. Im Falle einer zu Unrecht gewährten Ermäßigung, kann das Ensemble/Volksheim die Zahlung des Differenzbetrages verlangen.

Vorverkaufsbeginn
Der Vorverkauf beginnt in der Regel am 15. des Vormonats. Für einzelne Produktionen kann es einen vorgezogenen oder späteren Vorverkaufsbeginn geben.

Kartenverlust und Ersatzkarten
Bei Verlust einer Eintrittskarte kann dem Besucher eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn er nachweist oder glaubhaft macht, welche Karte erworben wurde. Der Inhaber einer Originalkarte hat den Vorrang vor dem Besitzer der Ersatzkarte. Das Ensemble/Volksheim ist hierbei nicht verpflichtet, nachzuprüfen, ob der Inhaber der Originalkarte diese rechtmäßig besitzt. Der Besitzer der Ersatzkarte hat weder Anspruch auf Zuweisung eines anderen Platzes noch auf Rückerstattung des Kaufpreises.

Telefonische Kartenbestellung und telefonischer Kartenkauf
Telefonische Kartenreservierungen gelten als vorläufige Reservierungen. Sie werden erst mit Bezahlung (Geldeingang) verbindlich. Bei der Zusage der vorläufigen Reservierung wird eine Frist zur Bezahlung/Überweisung mitgeteilt. Bei Nichteinhaltung dieser Frist behält sich das Ensemble/Volksheim das Recht vor, anderweitig über die Karte(n) zu verfügen.

Schriftliche Kartenbestellungen (auch online/per eMail)
Schriftliche Kartenbestellungen sind frühestens zum Beginn des freien Vorverkaufs möglich. Sie gelten als vorläufige Reservierungen, falls sie durch eine Benachrichtigung des Ensemble/Volksheim bestätigt werden und werden erst mit Bezahlung verbindlich. Bei der Zusage der vorläufigen Reservierung wird eine Frist zur Bezahlung übermittelt. Bei Nichteinhaltung dieser Frist behält sich das Ensemble/Volksheim das Recht vor, anderweitig über die Karten zu verfügen.
Kann für die bestellten Eintrittskarten-Kategorien (Preis, Vorstellungsbeginn etc.) sowie für den gewünschten Tag der Vorstellung keine Eintrittskarte vermittelt werden, informiert das Ensemble/Volksheim den Kunden hierüber schriftlich, per eMail bzw. telefonisch.
Für den Kartenverkauf über das Internet gilt deutsches Recht. Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus. Mit der Bestätigung einer Kartenreservierung nimmt das Ensemble/Volksheim das Vertragsangebot des Kunden an unter der auflösenden Bedingung, dass bei Zahlungseingang die bestellte Anzahl von Karten in der ausgewählten Preiskategorie nicht mehr vorhanden ist. Für die Richtigkeit der im Onlineauftritt des Theaters an der Marschnerstrasse in Hamburg bzw. des Ensemble enthaltenen Veranstaltungsdaten und Preise wird keine Gewähr übernommen. Es gelten ausschließlich die auf der Homepage des Theaters an der Marschnerstrasse bzw. auf der Homepage des Ensemble angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Soweit das Ensemble/Volksheim Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, gilt § 312b III Ziffer 6 BGB. Dies beinhaltet u.a., dass ein zweiwöchiges Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch das Ensemble/Volksheim bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.

Verkauf von Merchandising-Artikeln
Ausfall oder Verlegung einer Veranstaltung berechtigen grundsätzlich nicht zur Rückgabe erworbener Merchandising-Artikel. Sind die gelieferten Merchandising-Artikel mangelhaft, kann der Kunde kostenlose Ersatzlieferung gegen Rückgabe der Ware verlangen, jedoch nur vom jeweiligen Vertragspartner.
Überschreitet der Vertragspartner vereinbarte Liefertermine, kann der Kunde eine Nachfrist von zwei Wochen setzen. Nach Ablauf der Nachfrist kann er durch schriftliche Erklärung vom Auftrag/Vertrag zurücktreten, es sei denn, der Vertragspartner hat die Ware zwischenzeitlich bereits versandt. Auf Schadenersatz haftet der Vertragspartner nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.

Kartenabholung / Abendkasse
Reservierte Karten für das Weihnachtsmärchen müssen (sofern keine andere Frist mitgeteilt wurde) spätestens eine Woche nach der Bestellung bezahlt werden. Sie können dann im Theater bzw. an der Abendkasse hinterlegt oder auf Wunsch und Risiko des Bestellers zugesandt werden (Versandpauschale € 2,00). Über nicht fristgemäß bezahlte Karten wird anderweitig verfügt, es besteht kein Anspruch auf die Karten.
Reservierte Karten für andere Veranstaltungen des Ensemble/Volksheim müssen (sofern keine andere Frist mitgeteilt wurde) spätestens 45 Minuten vor der jeweiligen Vorstellung an der Abendkasse abgeholt werden. Über nicht fristgemäß abgeholte Karten wird anderweitig verfügt, es besteht kein Anspruch auf die Karten. Auf Wunsch und Risiko des Bestellers werden Eintrittskarten zugesandt (Versandpauschale € 2,00).
Bereits bezahlte Karten können an der Abendkasse hinterlegt werden. Nicht abgeholte Karten werden nicht ersetzt.

Spielplan und Spielplanänderung
Der gültige Spielplan des Ensemble/Volksheim mit Terminen und Anfangszeiten wird durch Aushang und durch Publikationen des Ensemble/Volksheim veröffentlicht. Angaben zur Besetzung sind ohne Gewähr. Sollten aus künstlerischen, technischen oder anderen Gründen Aufführungen, Vorstellungstermine oder Plätze geändert werden müssen, bemüht sich das Ensemble/Volksheim, die Karteninhaber rechtzeitig zu benachrichtigen. Diese Änderungen oder Umbesetzungen begründen kein Rückgaberecht.

Einlass
Trifft ein Kartenerwerber bzw. -inhaber erst nach dem Beginn einer Veranstaltung ein, verliert er bis zur nächsten Veranstaltungspause das Recht auf den auf der Karte ausgewiesenen Platz. Im Interesse des Publikums und der Darsteller behält sich das Ensemble/Volksheim vor, den Späteinlass inszenierungsbezogen zu regeln. Dies betrifft sowohl den Zeitpunkt des Einlasses als auch die verfügbaren Plätze. Grundsätzlich wird verspäteten Theaterbesuchern erst bei geeigneten Szenenwechseln Einlass in den Zuschauerraum gewährt. In besonderen Fällen kann der Späteinlass ausgeschlossen werden. Den Anordnungen des Abendpersonals ist Folge zu leisten. Die Eintrittskarte verliert beim Verlassen des Veranstaltungsortes ihre Gültigkeit. Dies betrifft nicht eine evtl. mit der Eintrittskarte verbundene Beförderungsleistung durch den HVV.

Garderobe und Fundsachen
Über die gesetzlichen Ansprüche hinaus wird für die Garderobe keine Haftung übernommen. Die Mitnahme von Garderobe sowie von störenden Gegenständen in den Zuschauerraum ist untersagt. Den Anweisungen des Abendpersonals ist hierbei Folge zu leisten. Die Garderobengebühr ist nicht im Eintrittspreis enthalten und richtet sich nach den aktuellen und ausgehängten Preislisten des Ensemble/Volksheim.
Vertauschte, beschädigte und abhanden gekommene Garderoben sowie der Verlust einer Garderobenmarke sind unverzüglich zu melden. Garderoben dürfen ohne Marke nur herausgegeben werden, wenn glaubhaft gemacht worden ist, dass der Besucher der berechtigte Empfänger ist. Nachforschungen über die tatsächliche Berechtigung eines Besuchers zur Entgegennahme von Garderobe gegen Rückgabe einer Marke müssen vom Ensemble/Volksheim nicht angestellt werden. Bei Verlust einer Garderobenmarke ist der Besucher zum Ersatz der Wiederbeschaffungskosten verpflichtet. Gefundene Gegenstände aller Art sind beim Abendpersonal abzugeben. Die Behandlung von Fundsachen richtet sich nach §§ 978 ff. BGB. Der Verlust von Gegenständen ist dem Abendpersonal anzuzeigen.

Hausrecht
Die Theaterleitung übt in den Räumen des Theaters an der Marschnerstrasse in Hamburg das Hausrecht aus. Zu dessen Ausübung sind ferner das Abendpersonal, das Kassenpersonal sowie sonstige vom Veranstalter dazu beauftragte Personen berechtigt. Besuchern kann der Zutritt verweigert werden, wenn berechtigter Anlass zu der Annahme besteht, dass sie in erheblicher Weise bzw. wiederholt gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Personen, die den geordneten Kartenverkauf behindern oder Besucher belästigen, können aus dem Haus gewiesen werden. Besucher können aus der Vorstellung gewiesen werden, wenn sie diese stören, andere Personen belästigen oder gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.
Das Ensemble/Volksheim kann von Besuchern, die unberechtigterweise einen Platz eingenommen haben, für den sie keine gültige Karte vorweisen können, den Differenzbetrag nachverlangen. Besucher, die auf Aufforderung weder den ihrer Eintrittskarte entsprechenden Platz einnehmen, noch den Differenzbetrag entrichten, können aus der Vorstellung gewiesen werden. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. Das Rauchen ist im gesamten Theatergebäude nicht gestattet.
Es ist nicht gestattet, Digitaluhren mit programmiertem Stundensignal oder angeschaltete Mobiltelefone, sowie sonstige störende Gegenstände mit in den Zuschauerraum zu nehmen.

Bild- und Tonaufnahmen
Das Fotografieren sowie Herstellen von Bild- und/oder Tonaufnahmen jeglicher Art in den Gebäuden des Theaters an der Marschnerstrasse in Hamburg ist grundsätzlich untersagt. Zuwiderhandlungen werden zivil- und strafrechtlich verfolgt. Tonbandgeräte, Film-, Foto- oder Videokameras dürfen bei der Veranstaltung nicht mitgeführt oder betrieben werden. Aufnahmen jedweder Form sind untersagt.
Für den Fall, dass während einer öffentlichen Vorstellung Bild- und/oder Tonaufnahmen durch dazu berechtigte Personen gemacht werden, erklären sich die Theaterbesucher mit dem Erwerb der Eintrittskarte damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und/oder Wort aufgenommen werden und die Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung veröffentlicht werden dürfen.

Inkrafttreten
Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft mit Beginn des Kartenvorverkaufs der Spielzeit 2007/2008.



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